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竞猜外围网站:“八大承诺”!日日顺破解大件物流不可承受之重

2017/12/26 17:39:08来源: 物流时代周刊作者:昌校宇
大件网购的迅速发展,其背后逻辑是中国大件物流品质的提升,而作为大件物流领导品牌的日日顺物流,坚持送装一体,极速精准配送上门,通过物流升级驱动消费升级。为进一步了解日日顺物流的“幕后故事”,本刊采访了日日顺物流相关负责人。

引领大件物流标准化

记者:日日顺物流打造的一体化服务平台解决了大件物流领域的哪些痛点和难点?又有着什么样的影响力?

日日顺物流:据相关调研数据显示,用户对整体配送服务的满意度特别低,仅为21.3%,而对大件物流的满意度更低。目前,大件物流领域“最后一公里”的服务企业普遍存在标准不统一、价格不透明、服务不专业等多重问题,由此导致的用户体验差,也进一步造成了大件网购行业“外冷内热”的尴尬处境。

为此,日日顺物流对互联网新思维进行深度探索,整合海尔集团的物流网、服务网、专卖店的营销网以及信息网,总结自身多年来专注于大件物流的实践经验和用户体验,创新性地提出大件物流五大核心解决方案,形成了大件物流供应链一体化服务平台。在平台的基础上,建立6000多家服务网点,并深耕用户需求,实现全国范围内送货、安装同步上门服务。

此外,凭借强大的物流纵深能力和智能化、智慧化的物流系统,配送准确率和时效性大大提高,最终为用户提供了安全可靠、全程无忧的“一体化服务体验。


至于行业分量,日日顺物流率先实现的“按约送达、送装同步”服务,成功解决了大件物流领域“最后一公里”的配送难题,为大件物流领域提供快捷、实惠、标准、诚实可信的一体化服务树立了典范。

记者:近年来,日日顺物流凭借哪些优势,在大件物流领域连续创造多个行业第一?

日日顺物流:日日顺物流在全国打造了100个TC库、6000个大件送装HUB库、500万平方米仓储空间,形成了150~200公里的仓库辐射半径,是国内唯一一个实现全网覆盖的大件物流企业。

日日顺物流在大件物流领域的“行业唯一”优势让其有能力创造行业多项第一,无论对行业还是用户而言,日日顺物流已然成为大件物流行业的领跑者,并带动着整个物流行业向标准化时代迈进。

“量需定制”

记者:2017年“双11”期间,日日顺物流用多组数字证实了自己的实力,这些数字背后的意义何在?又带来哪些深远影响?

日日顺物流:2017年“双11”期间,全行业处理的邮件业务量超过10.5亿件,比2016年同期增长35%。日日顺物流则实现配送效率提升30%、整体时效提升22%、客户缺货率优化20%。

在订单量暴增的情况下,日日顺物流联合菜鸟物流从入库无忧、多仓作业、容量管控、主动下沉、预售下沉、电子面单等方面入手,让大件网购用户能够最快、最准、最好地收到自己购买的商品,实现了大件物流在配送效率与质量的全面提升,推动整个物流行业由“小”到“大”,由“大”到“强”的转型升级。


记者:在用户至上的大背景下,日日顺物流是如何连续4年刷新用户体验的?独门秘籍又是什么?

日日顺物流:物联网时代,得用户者得天下,社群交互已经成为挖掘用户需求、保障用户最佳体验的关键。目前,日日顺物流车小微平台作为用户需求的接入口,18万服务“兵力”充当了解用户需求的“情报员”,通过深挖用户需求,为用户带来了“量需定制”的物流服务解决方案。

例如,在与用户交互过程中,日日顺物流获知用户对自己所购买商品具有可视化的需求后,便将物流环境的仓、配、送装、客服、质量、IT进行全方面的并联,为用户提供全流程可视化的配送。而在“送装同步”方面,不少用户表示,虽然有多家物流企业打出“送装同步”的口号,但整体安装水平却是参差不齐。对此,日日顺物流便联合行业各方推出首个居家大件智慧物流全流程服务标准——“天龙八步”,将配送全流程标准化。

在“双11”之前,为保障用户最佳购物体验,日日顺物流联合了物流企业、品牌方等资源方召开了首届大件物流诚信品牌联盟论坛,并发布《诚信品牌联盟宣言》,围绕用户全流程最佳体验做出了“八大承诺”:极速送装、无处不达、按约发货、超时赔付、送货上楼、进村入户、专业服务、免费安装。让大件物流诚信服务有据可依,也让“双11”准备网购大件家电、家居类商品的用户吃下一颗“定心丸”。


创新人才力争先

记者:前端服务离不开后端的体系建设,而支持这些技术的关键是“人才”。“无人”与“有人”看似相对,实则相互关联。那么,对于日日顺物流来说,在人才体系建设方面又有哪些具体规划?

日日顺物流:早在21世纪初,日日顺物流便建立了行业内第一个全流程“无人化”作业的大件物流立体仓库,实现了从商品入库、上架、存取、出库全过程的无人化作业模式。而随着互联网及信息化技术的推动,更多无人仓以及无人车等智慧化硬件设施的出现,推动物流行业进入了一个“无人化”的转型升级期。

在人才化方面,日日顺物流联合协会、学校、物流企业等各资源方率先搭建了国内首个大学生物流创业平台——日日顺物流创客训练营,从理论、实践等方面挖掘大学生创新创业潜能。

目前,日日顺物流创客训练营已经连续举办了两届,虽然只有两届,但也是硕果累累。截至目前已经有78个创业课题输出,10个创业项目进入孵化,2个国家专利正在申请。同时,安徽大学的“基于日日顺物流的大件物流仓储服务优化——智能飞行器的创新应用及枯萎设计”项目在企业导师的帮助下,借助日日顺物流生态圈平台,整合普宙无人机资源,共同研发无人机物流应用场景,已经入测试阶段。
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